科士威公司确保其95%的顾客回头率的秘诀是什么
重复消费额是衡量科士威公司业绩的重要指标,科士威公司的顾客回头率居然高达95%!那么科士威是怎样吸引消费者重复消费的呢?
一位心理学家曾说过“如果你想要人们重复某个行为,你就应该对此行为进行奖励。”科士威中国日用品有限公司始终贯彻着有偿消费的消费模式来吸引消费者,这是有依据的。有偿消费的模式主要有两种,即通过超值积分获得购物优惠与通过
科士威购物网站获得额外收入。
一、通过超值积分获得购物优惠
顾客每次都能够以非常优惠的价格在科士威购物网站购物并且同时会获得一个超值积分。此外再次到
ecosway购物时顾客可以使用自己的超值积分分享有折扣价购买任何有“
VP”标志的物品。
也许这样说你不会太懂,具体阐释其运作方式,当消费者首次在科士威购物网站购物时,自身都将会自动成为科士威购物网站的“注册购物者”并自获得一个编码ID和密码,这是购物优惠的前提和基础,当以后每次再购物时,每当此消费者(也就是回头客)使用所获得的购物者编码时,都会以获得超值积分并且帐户自动更新的形式获得奖励,那有的顾客会问:可不可以和别人的积分一起使用?答案是否定的,鉴于目前科士威公司不采用多户口合并超值积分的方式来使用,所以,再次购物的时候,回头客都要确保编码输入正确。那怎样获得更多的超值积分呢?回头客可以向自己周围的人推荐使用自己的推荐编码进入公司网站购买科士威产品,这样你会一举三得。
二、通过科士威产品购物网站获得额外收入
这种方式与前者相比更具优势,同时回头客将不再是单纯的消费者,而是同时兼有创业者的身份。使自身不但能够享受到超值积分的待遇,而且能够获得产品和事业分享的奖金。
总之,
e科士威通过提供购物优惠和创业机遇来吸引消费者成为它的回头客,这只是一些方法而已。产品的质量与价格才是决定消费者是否能够重复消费的关键所在。